本篇文章給大家談?wù)勡浖_(kāi)發(fā)流程圖符號(hào)含義，以及程序流程圖有哪些符號(hào)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

流程圖類型有哪些

流程圖類型有哪些

流程圖類型有哪些，在日常工作當(dāng)中，流程圖是大家經(jīng)常使用的一種圖表，有了流程圖大大的簡(jiǎn)化了人們的工作，更好的匯總了信息，那流程圖類型有哪些呢，下面是我整理的相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

流程圖類型有哪些1

1、過(guò)程流程圖

過(guò)程流程圖是說(shuō)明流程的工作方式或計(jì)劃方式，過(guò)程流程圖可能是四種常用流程圖類型中最通用的，因?yàn)樗鼛缀蹩梢詰?yīng)用于任何事物。過(guò)程流程圖可以：

制定組織內(nèi)的角色和職責(zé)，以使其清晰。為新流程或項(xiàng)目起草提案，以了解其范圍和步驟。業(yè)務(wù)開(kāi)始到結(jié)束整個(gè)執(zhí)行過(guò)程。如下所示，顯示您早上起床的方式。

過(guò)程流程圖在制作過(guò)程中沒(méi)有特殊的工具限制，在Word、Excel、PPT等文件中都可以隨意制作，只需要表達(dá)清楚過(guò)程中的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)單元和條件即可。

2、工作流程圖

了解數(shù)據(jù)和文檔在組織內(nèi)結(jié)合業(yè)務(wù)各規(guī)則的流程

工作流程圖表顯示了業(yè)務(wù)或流程的運(yùn)作方式，現(xiàn)在大家接觸比較多的OA流程、釘釘審批流程等都屬于工作流范疇。下例說(shuō)明了潛在客戶通過(guò)公司網(wǎng)站續(xù)訂保單所需的步驟。這種類型的工作流圖可用于：

培訓(xùn)新員工發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題領(lǐng)域或新業(yè)務(wù)擴(kuò)展通過(guò)顯示高層次的概述來(lái)澄清業(yè)務(wù)操作

工作流程圖 制作上已經(jīng)相對(duì)過(guò)程流程圖要復(fù)雜，需要定義很多的條件規(guī)則，在該種情況下可使用流程圖繪制根據(jù)，也可在工具中使用模板快速應(yīng)用匹配。個(gè)人比較常用的是Visio，process on在線流程圖繪制工作等。

3、泳道流程圖

用于描述分開(kāi)的部門，流程或員工如何相互作用協(xié)同。

當(dāng)你需要并排顯示多個(gè)組織單位信息流時(shí)，泳道流程圖會(huì)派上用場(chǎng)。 泳道圖可能聽(tīng)起來(lái)確實(shí)類似于工作流圖，但是這里的關(guān)鍵是它允許你在發(fā)生活動(dòng)的'地方創(chuàng)建不同的類別。泳道流程圖或圖表非常適合記錄與組織的不同部門交互或需要不同團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行協(xié)作的整個(gè)過(guò)程。下面的示例說(shuō)明了內(nèi)部各部門之間協(xié)作方式，以及它們?cè)诹鞒讨械氖裁磿r(shí)候相互交互。

泳道流程圖比較常用于BPM業(yè)務(wù)流程管理中，有其規(guī)范的BPMN2、0梳理規(guī)范，里面有詳細(xì)定義業(yè)務(wù)流程梳理定義過(guò)程中表示的含義，有效的通過(guò)不同泳道表示對(duì)應(yīng)的處理單元之間協(xié)作和關(guān)聯(lián)關(guān)系。泳道圖有專業(yè)的工具用于輔助制作流程圖，個(gè)人比較常用是“耀強(qiáng)BPMN流程設(shè)計(jì)器。

4、數(shù)據(jù)流程圖

查看數(shù)據(jù)流入和流出信息系統(tǒng)的位置

數(shù)據(jù)流程圖顯示了數(shù)據(jù)處理方式。當(dāng)你要設(shè)計(jì)或分析系統(tǒng)時(shí)，它會(huì)派上用場(chǎng)。盡管最常用于軟件開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，但它可用于分析任何類型的信息數(shù)據(jù)流，例如信息數(shù)據(jù)在企業(yè)中的移動(dòng)方式。以下示例顯示了一個(gè)典型的商品經(jīng)銷存過(guò)程。在這種情況下，“數(shù)據(jù)”就是整個(gè)流程主體，影響到每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作。此類流程圖的制作上若只是業(yè)務(wù)層面上關(guān)系表達(dá)可選擇以上介紹的繪制工作都可行，若需要詳細(xì)展現(xiàn)其數(shù)據(jù)走向及關(guān)系邏輯就需要借助專業(yè)的數(shù)據(jù)流程制作工具。

以上分別介紹了四種常用的流程圖及繪制工具，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和場(chǎng)景選擇對(duì)應(yīng)流程圖繪制方式，不同場(chǎng)景下選擇流程圖符號(hào)也有所不同。

流程圖類型有哪些2

流程圖怎么做？

在作圖前，首先要設(shè)置一下，打開(kāi)繪圖網(wǎng)格（繪圖工具欄―繪圖―繪圖網(wǎng)格），選中“對(duì)象與網(wǎng)格對(duì)齊”，選中“在屏幕上顯示網(wǎng)格線”，并且將“垂直間隔”選上以顯示垂直網(wǎng)格線，個(gè)人建議，A4紙使用0.5CM的水平間距和0.5CM的垂直間距比較合適。

第一步畫出圖形框，并且同時(shí)添加需要的文字，使用了網(wǎng)格，要畫出等大小的框就容易多了（當(dāng)然也可以直接復(fù)制出等大小的方框），只要掌握各方框中間的距離，和長(zhǎng)寬，圖形就能畫得比較美觀大方。

要選中多個(gè)圖形時(shí)，使用繪圖工具欄上的“選擇對(duì)象”工具比較方便。 注意：如果不使用網(wǎng)格，也務(wù)必要使用“對(duì)齊與分布”工具。注意細(xì)節(jié)能讓你畫出專業(yè)美觀的圖形。如果有圖形在畫完之后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，又要改成其它的圖形，選中該圖形，在自選圖形窗格里單擊要更改為的圖形，點(diǎn)擊下面的“更改自選圖形”按鈕即可快速更改。

右鍵單擊方框，選擇“添加”文字，按CTRL+E或者點(diǎn)擊工具欄的居中對(duì)齊按鈕，使文字居中。在上圖中，有三個(gè)方框，其中第一個(gè)方框中有兩行字，但是文本框的下邊框遮住了一部分文字，這時(shí)，在該文本框內(nèi)部的文字里單擊右鍵，選擇“段落”，打開(kāi)“段落”對(duì)話框，將“文本框”選項(xiàng)卡里的內(nèi)部邊距值進(jìn)行調(diào)整。上圖中的第二個(gè)文本框就是前者在將上、下、左、右邊距都設(shè)為了0之后的結(jié)果。

初識(shí)流程圖

一、什么是流程圖

二、產(chǎn)品經(jīng)理為什么畫流程圖

三、流程圖有哪些分類

1、業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram, TFD）

抽象地描述事物進(jìn)行的次序和順序，不涉及具體操作與執(zhí)行細(xì)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)通人員都懂的共同常指脫離產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶行為流程。業(yè)務(wù)流程圖是一種系統(tǒng)分析人員都懂的語(yǔ)言, 用來(lái)描述系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程。

2、頁(yè)面流程圖（Page Flow Diagram）

指電子產(chǎn)品具體所呈現(xiàn)的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流程圖。其承載了業(yè)務(wù)流程圖所包含的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)信息。

相較于一開(kāi)始的極簡(jiǎn)流程圖，現(xiàn)在的流程圖已經(jīng)漸漸變得復(fù)雜了一些。我們將抽象的業(yè)務(wù)，映射在了具象的頁(yè)面上，用軟件的頁(yè)面承載起了業(yè)務(wù)需求。

3、功能流程圖（Function Flow Diagram）

指單頁(yè)面內(nèi)或多頁(yè)面之間的功能操作流程，其包含在頁(yè)面流程中。

任何功能都是被包含在頁(yè)面內(nèi)的，但一個(gè)頁(yè)面內(nèi)往往不止一個(gè)功能，所以單單頁(yè)面流程圖可能無(wú)法完整表達(dá)所有流程，而這時(shí)就需要用功能流程圖來(lái)更加具體表達(dá)每個(gè)頁(yè)面內(nèi)所包含的功能。

4、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram）

特指軟件產(chǎn)品中，描述數(shù)據(jù)在不同節(jié)點(diǎn)被處理的過(guò)程所畫的圖表。主要表達(dá)計(jì)算機(jī)程序?qū)τ跇I(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)原理。用戶在功能流程圖中的每一個(gè)操作，對(duì)應(yīng)都會(huì)反映在數(shù)據(jù)流程圖中。同時(shí)，數(shù)據(jù)流程圖也可以叫程序流程圖（Program Flow Diagram）。

它是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它可以利用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。

可能業(yè)務(wù)流程圖、頁(yè)面流程圖和功能流程圖大家都耳熟能詳，但數(shù)據(jù)流程圖恐怕了解的就比較少了。其實(shí)，每個(gè)流程圖中都有一個(gè)核心伴隨著不同操作在整個(gè)系統(tǒng)中不斷流轉(zhuǎn)。比如業(yè)務(wù)流程圖大多以人為核心，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是在傳遞人的不同行為。而頁(yè)面流程圖和功能流程圖也類似，都是以人的操作行為為核心，在不同頁(yè)面和功能間進(jìn)行流轉(zhuǎn)。但數(shù)據(jù)流程圖不同，它是以數(shù)據(jù)為核心，展示整個(gè)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是如何被處理的。

其更偏技術(shù)思維，更多的是展現(xiàn)后臺(tái)程序的實(shí)現(xiàn)原理。所以，常常是開(kāi)發(fā)人員繪制此圖，而產(chǎn)品經(jīng)理涉及較少。但隨著產(chǎn)品經(jīng)理地不斷成長(zhǎng)，向上提高到戰(zhàn)略層，而向下則會(huì)深入到實(shí)現(xiàn)層。理解程序的開(kāi)發(fā)原理和背后的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，無(wú)疑會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有更加深刻的理解。

四、流程圖的顆粒度

求軟件測(cè)試大神解釋下這張流程圖什么意思

首先從流程圖上看，該圖是問(wèn)題跟蹤流程圖。

1.新提交的：一般由測(cè)試人員提交問(wèn)題，主要是描述問(wèn)題現(xiàn)象，然后提交給對(duì)應(yīng)開(kāi)發(fā)；

2.已解決的：開(kāi)發(fā)人員收到問(wèn)題后，開(kāi)始對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，判斷該問(wèn)題是否為軟件缺陷，如果是，則需要修改程序，如果不是，則需要將問(wèn)題退回給測(cè)試人員；

3.已驗(yàn)證的：開(kāi)發(fā)人員確認(rèn)問(wèn)題為軟件缺陷后，修改問(wèn)題，將“已解決的”的問(wèn)題通過(guò)版本更新的形式或其他提交到測(cè)試人員，此時(shí)問(wèn)題成為待驗(yàn)證問(wèn)題，“已驗(yàn)證的”由測(cè)試人員操作，確定開(kāi)發(fā)修改正確后，問(wèn)題將關(guān)閉。

4.已關(guān)閉的：從上面的描述，一種是開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為問(wèn)題不屬于軟件缺陷，因此將問(wèn)題退回給測(cè)試人員，一種測(cè)試人員驗(yàn)證問(wèn)題通過(guò)后，問(wèn)題可以關(guān)閉了。

5.未解決的：如果前面開(kāi)發(fā)認(rèn)為不是軟件缺陷的問(wèn)題，測(cè)試認(rèn)為是軟件缺陷，此時(shí)則不會(huì)將問(wèn)題關(guān)閉，則是重新提交，成為未解決的，另外一種是驗(yàn)證的時(shí)候仍存在問(wèn)題，驗(yàn)證不通過(guò)，也會(huì)成為未解決。需要開(kāi)發(fā)重新修改軟件，成為“已解決的”。

從上圖來(lái)看，該流程圖明顯不夠完善，很難看得問(wèn)題在各個(gè)階段的狀態(tài)，建議以問(wèn)題狀態(tài)作為跟蹤依據(jù)更好。

UML建模（二）--流程圖

本文會(huì)包含幾塊內(nèi)容：

流程圖= 流程+圖。

流程：Flow, 是指特定主體為了滿足特定需求而進(jìn)行的有特定邏輯關(guān)系的一系列操作過(guò)程，流程是自然而然就存在的。但是它可以不規(guī)范，可以不固定，可以充滿問(wèn)題。所以就會(huì)造成看似沒(méi)有流程。

圖：Chart 或者 Diagram , 是將基本固化有一定規(guī)律的流程進(jìn)行顯性化和書面化，從而有利于傳播與沉淀、流程重組參考。

從定義可以看出，只要有事情和任務(wù)，流程就會(huì)有，但是并不是所有的流程都適合用流程圖的方式去表現(xiàn)，適合用流程圖去表現(xiàn)的流程是一定程度固定的有規(guī)律可循的，流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不會(huì)朝令夕改的。

● 參與者 ：誰(shuí)在這個(gè)流程中？可以是系統(tǒng)，可以是個(gè)打印機(jī)，更多的指什么角色——一般是有某種工種的人。比如客服同時(shí)有小A和小B兩人，但是若他們的工作性質(zhì)完全一樣，那么在流程圖里只需要寫一個(gè)客服角色就可以了。

● 活動(dòng) ：做了什么事，比如點(diǎn)餐，結(jié)帳等活動(dòng)。

● 次序 ：這些事情發(fā)生的前后順序如何，哪個(gè)任務(wù)是其他任務(wù)的前置條件？比如客人不結(jié)帳，就不會(huì)產(chǎn)生送他優(yōu)惠卡的活動(dòng)。

● 輸入 ：每項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始取決于什么樣的輸入物或數(shù)據(jù)，比如做飯的師傅開(kāi)始做菜時(shí)，需要拿到具體的點(diǎn)菜單。

● 輸出 ：每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)輸入什么樣的文檔或數(shù)據(jù)傳遞給下一方，比如師傅做好菜后，如何讓負(fù)責(zé)傳菜的人知道菜已經(jīng)做好？

● 標(biāo)準(zhǔn)化 ：采用一套標(biāo)準(zhǔn)化的符號(hào)用以傳遞你的流程圖，從而使受眾更快明白。

常見(jiàn)的流程圖有業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow）, 頁(yè)面流程圖（Page Flow）。

在工作中，作為UED，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)PD經(jīng)常談的是業(yè)務(wù)流程，而作為交互設(shè)計(jì)師，我們更多產(chǎn)出的是頁(yè)面流程圖。頁(yè)面流程圖和業(yè)務(wù)流程圖到底有什么關(guān)系呢？ 先有誰(shuí)，其次再有誰(shuí)呢？

先講個(gè)故事：假設(shè)你的夢(mèng)想是開(kāi)個(gè)中高檔的全國(guó)連鎖餐館，那么首先你想到的應(yīng)該不是如何去選址，而是將為何要開(kāi)連鎖餐館這件事情，以及你的定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力想清楚。是快餐，還是點(diǎn)餐，是連鎖還是加盟？定位于社區(qū)還是繁華商圈？是川菜還是江浙海鮮？是面向中老年還是年輕人？是家庭主題還是動(dòng)漫主題？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？需要什么樣的投資？可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么？這些都想清楚了，問(wèn)題都有答案了，所謂戰(zhàn)略層要清晰了吧。然后假設(shè)你現(xiàn)在分析來(lái)分析去，與主要投資方?jīng)Q定了一個(gè)方向：面向年輕人的時(shí)尚動(dòng)漫茶餐廳，連鎖，但是先在杭州開(kāi)始第一家，選址定位于年輕人約會(huì)，掃街的地域，比如風(fēng)景區(qū)，著名商圈，電影院旁…………等等等等，那么接下來(lái)呢？

接下來(lái)就是想辦法讓這些實(shí)現(xiàn)吧？那么需要做什么事情呢？選址？拉投資？搞裝修？選餐飲菜單？雇傭員工？每一步怎么去做，時(shí)間點(diǎn)是什么？等等的任務(wù)拆解以及計(jì)劃，就需要到戰(zhàn)術(shù)層了。

這些事情的執(zhí)行，總是需要請(qǐng)人的吧？先是核心團(tuán)隊(duì)分工去部署各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，當(dāng)餐廳開(kāi)設(shè)起來(lái)后，就需要組織穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，如服務(wù)、衛(wèi)生、廚房、采購(gòu)、人事等等，廚房里面還得分工，白案，熱菜，冷菜等等吧？每個(gè)部門需要設(shè)置管理層以及匯報(bào)關(guān)系吧？所以你的組織結(jié)構(gòu)就誕生了。

那具體每種角色是如何順暢合作完成日常穩(wěn)定的以及突發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)呢？比如，當(dāng)顧客上門時(shí)，誰(shuí)去引導(dǎo)客人入座，誰(shuí)去點(diǎn)菜，怎么將點(diǎn)菜的訊息迅速傳遞到廚房，并分發(fā)到酒水間、冷菜間、熱菜間？并保證客人盡快能夠吃到所點(diǎn)的菜？你必須要考慮各種人員的協(xié)作流程，優(yōu)化效率，所以業(yè)務(wù)流程就出現(xiàn)了。

人肉運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間，沒(méi)有借助任何點(diǎn)餐系統(tǒng)，你發(fā)現(xiàn)也還可以?？腿它c(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員手抄寫下客人的要求，因?yàn)橛袕?fù)印紙，所以服務(wù)員能夠?qū)⒏北舅腿霃N房，同時(shí)寫下餐桌號(hào)碼。廚房規(guī)模較小，負(fù)責(zé)分配任務(wù)的員工看下菜單，分別往冷菜處的黑板上寫下需要他們處理的，以及跑到熱菜區(qū)的黑板上寫下待處理的菜品，以及去酒水間報(bào)下品名即可。可是隨著經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大，以上的人肉方式出現(xiàn)了很多問(wèn)題，首先，手抄效率太低，顧客頻繁換菜，響應(yīng)來(lái)不及，手抄出錯(cuò)，導(dǎo)致經(jīng)常報(bào)錯(cuò)菜。廚房很混亂，不得不多招了幾個(gè)人專門跑堂。而一旦顧客要加菜，撤菜就更麻煩了，需要找出他們當(dāng)時(shí)點(diǎn)的菜，再進(jìn)行人工的批注和修改，同時(shí)要修改廚房后端的各個(gè)黑板……

所以你們想要開(kāi)發(fā)一套智能系統(tǒng)，取代很多人肉工作，你們請(qǐng)了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)評(píng)估，判斷從點(diǎn)菜開(kāi)始，一直到傳菜都可以用系統(tǒng)解決。手持終端，能夠快速傳遞顧客點(diǎn)菜需求到打印機(jī)，打印系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客點(diǎn)菜的類型進(jìn)行自動(dòng)的分單打印，所以熱菜間看到自己的熱菜菜單，冷菜間看到自己的冷菜菜單，而酒水間看到酒店菜單。當(dāng)他們準(zhǔn)備完畢后，送出，傳菜員可以根據(jù)菜名與打印出來(lái)的單據(jù)進(jìn)行傳菜并根據(jù)顧客的點(diǎn)菜小票進(jìn)行核對(duì)。這套系統(tǒng)同時(shí)必須配備結(jié)算系統(tǒng)，將最終確認(rèn)掉的菜單及消費(fèi)價(jià)格傳遞到結(jié)算前臺(tái)，收銀員能夠快速進(jìn)行操作。

這套系統(tǒng)最終是需要展現(xiàn)出來(lái)的，那么手持終端的界面如何設(shè)計(jì)？服務(wù)員能夠用更少的點(diǎn)擊完成一個(gè)菜的點(diǎn)餐嗎？結(jié)算中心的界面如何設(shè)計(jì)？

通過(guò)以上的故事，是不是更明白從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)流程圖到頁(yè)面流程圖的關(guān)系了？總結(jié)下：

●先是有一個(gè)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，也即我們的愿景是什么？（戰(zhàn)略）

●然后就誕生了我們需要分解出什么樣的任務(wù)，如何執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)？（戰(zhàn)術(shù)）

●然后就誕生了需要架構(gòu)什么部門，崗位去分工協(xié)作？（組織架構(gòu)）

●然后就誕生了不同的部門在協(xié)作完成某件任務(wù)時(shí)的業(yè)務(wù)流程？（業(yè)務(wù)流程）

●業(yè)務(wù)流程基本穩(wěn)定后，往往會(huì)考慮優(yōu)化效率，所以會(huì)誕生出系統(tǒng)來(lái)支持流程，減少人肉環(huán)節(jié)，促進(jìn)數(shù)據(jù)采集（系統(tǒng)愿景）

●為了設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)，PD需要思考什么功能能夠取代某個(gè)環(huán)節(jié)的人肉工作（功能需求，系統(tǒng)流程）

●不管是怎么樣的功能最終都會(huì)以界面的方式呈現(xiàn)，設(shè)計(jì)師們會(huì)關(guān)注用戶在系統(tǒng)里的任務(wù)流，行為路徑，讓用戶完成任務(wù)更加高效愉悅。（頁(yè)面流程）

當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)流程，頁(yè)面流程，還有數(shù)據(jù)流程被人關(guān)注。

我們平時(shí)工作中，還會(huì)經(jīng)常聽(tīng)人談到泳道圖啊，任務(wù)流程圖啊等等概念，究竟是神馬關(guān)系呢？

在工作中，我們經(jīng)常能夠看到兩種業(yè)務(wù)流程圖，從表現(xiàn)形式來(lái)看，一種很好區(qū)分，俗稱為“泳道圖”的它，在樣子上也確實(shí)像個(gè)泳道，可以有橫向的泳道，也會(huì)有縱向的泳道。泳道圖在某些文檔里會(huì)被稱為“以活動(dòng)為單位的流程圖”，浮在泳道中的都是一個(gè)個(gè)活動(dòng)。

泳道圖有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：兩大維度，活動(dòng)流轉(zhuǎn)，流程要素。

另外一種類型是以部門和崗位為單位的流程圖，下圖中的圓形就代表一個(gè)個(gè)部門或崗位。矩形代表活動(dòng)。這種流程圖關(guān)注事情如何完成的邏輯，但是在體現(xiàn)各個(gè)部門的責(zé)任上比較弱。如果是某個(gè)崗位的人來(lái)看，很難像泳道圖那樣一眼就能看到自己部門的職責(zé)和任務(wù)。所以現(xiàn)在用得比較少。

流程圖可以提供一種簡(jiǎn)單扼要的“縮略俯瞰圖”，幫助觀眾快速了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)轉(zhuǎn)。它包含了幾個(gè)關(guān)鍵詞： 誰(shuí)，什么時(shí)候，在什么條件下，做了什么事情，輸入什么，輸出什么，輸出給誰(shuí)……

與系統(tǒng)流程不同，業(yè)務(wù)流程更關(guān)注于業(yè)務(wù)本身如何運(yùn)作，講的是業(yè)務(wù)故事，包含的是業(yè)務(wù)規(guī)則。而系統(tǒng)流程則是滿足業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)部分流程或全部流程的信息化和系統(tǒng)化。

所以業(yè)務(wù)流程是所有環(huán)節(jié)的前置條件——軟件需求分析，信息系統(tǒng)建設(shè)也會(huì)先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理。

下面表現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程圖是如何在三個(gè)主要場(chǎng)景中發(fā)揮作用的：

1、培訓(xùn)

在此場(chǎng)景中：流程圖能夠提供一種快速了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)作的視圖，通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖，新員工能夠快速明白業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)是什么，中有哪些角色在參與以及他們的職責(zé)，以及彼此之間的聯(lián)接。

除了培訓(xùn)新員工，在員工輪崗、調(diào)職場(chǎng)景中，員工也需要業(yè)務(wù)流程圖參考，明白新的工作內(nèi)容如何開(kāi)展，以及自己所處的位置，自己的上游是誰(shuí)，下游是誰(shuí)，自己需要交付的工作內(nèi)容是什么。

2、流程優(yōu)化與重組

業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering）的存在可以明確反駁：存在即合理。事實(shí)上，存在的業(yè)務(wù)流程并未是合理的，有可能是參與的多個(gè)角色習(xí)慣了某種做法，有可能是變革尚未影響到末端的操作，也有可能缺乏對(duì)于運(yùn)行中的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題的洞察以及強(qiáng)有力的變革推動(dòng)——因?yàn)橐苿?dòng)業(yè)務(wù)流程變革，不是某個(gè)部門的事情，而是需要流程中各個(gè)部門的通力配合。

更多時(shí)候，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是自上而下的，但是老板們未必對(duì)實(shí)際運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程那么心知肚明，業(yè)務(wù)流程圖能夠很好去表現(xiàn)這個(gè)“運(yùn)作模型”。通過(guò)看業(yè)務(wù)流程圖，找關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的人訪問(wèn)，能夠直接切入：為什么要這么做，為什么不這么做？從而探索出更深層次的問(wèn)題，而不是問(wèn)：你們現(xiàn)在怎么做？

通過(guò)調(diào)研，分析業(yè)務(wù)流程圖，引入更多角色，能夠分析出目前業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題：缺失，重復(fù)，風(fēng)險(xiǎn)，效率等等。從而制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。

3、信息化的基礎(chǔ)

正如上文所述的餐館夢(mèng)想的案例，信息系統(tǒng)的一項(xiàng)任務(wù)就是解放員工的手腳，取代一些重復(fù)的人力勞動(dòng)工作。系統(tǒng)上了之后，不是說(shuō)業(yè)務(wù)流程不需要而是經(jīng)過(guò)了一些調(diào)整，其中某個(gè)參與者變成了系統(tǒng)，或手持設(shè)備，或打印機(jī)而已。

那么在做系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)時(shí)，是不是必須先要了解目前業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的呢？從而更好分析分析，更好說(shuō)明系統(tǒng)在什么環(huán)節(jié)取代了什么類型的人肉工作？

所以我們看到的PRD往往也會(huì)先以業(yè)務(wù)流程圖開(kāi)始說(shuō)明，而敘述一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的好處時(shí)，也可以用以前的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)上了之后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)分析，將愿景中的新的業(yè)務(wù)流程圖背后需要系統(tǒng)的功能點(diǎn)撰寫清楚。

首先繪制業(yè)務(wù)流程圖本身有沒(méi)有流程？一定是有的。在軟件工程學(xué)里聽(tīng)說(shuō)一句話叫：萬(wàn)物皆對(duì)象。那么在流程學(xué)里，萬(wàn)事皆流程。吃飯難道沒(méi)流程嗎？就吃飯的動(dòng)作而言，就有流程：拿筷子——夾菜——入口——咀嚼——吞咽。

那么，繪制業(yè)務(wù)流程圖有沒(méi)有可遵循的流程呢？我建議可以從下面4步著手。

1、調(diào)研

如何快速了解業(yè)務(wù)運(yùn)作真相？有沒(méi)有調(diào)研的技巧放送？

2、梳理與呈現(xiàn)

能否快速將調(diào)研得到的文字和問(wèn)題，快速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流程圖？

業(yè)務(wù)流程圖的標(biāo)準(zhǔn)圖示是什么？

怎么評(píng)價(jià)一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖的好與壞？

3、評(píng)審與確認(rèn)——能否真正讓業(yè)務(wù)流程圖反映現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)？

4、歸檔維護(hù)——流程不斷變更，業(yè)務(wù)流程圖如何快速響應(yīng)？

在繪制業(yè)務(wù)流程圖前，思考如何精美、如何交互以及使用什么工具，都不應(yīng)該是重點(diǎn)。

真正重點(diǎn)的是將業(yè)務(wù)流程圖的關(guān)鍵要素給搜集一番。請(qǐng)?jiān)噲D回答清楚以下幾個(gè)問(wèn)題，否則不要開(kāi)始繪制流程圖：

除了在本部分開(kāi)始的那幾個(gè)問(wèn)題要顧及到， 其實(shí)調(diào)研過(guò)程解決的仍然是who，what，why，how，以及where的問(wèn)題：誰(shuí)，在什么情況下，做了什么事情，這個(gè)事情需要什么前置條件，又輸出了什么，這個(gè)事情在哪里完成的？ 搞明白這幾個(gè)問(wèn)題，我們的調(diào)研就可以圓滿完成了。

流程圖的表現(xiàn)，要回答這幾個(gè)問(wèn)題：

1、Who——誰(shuí)？部門，角色，崗位

2、What——什么事情？

3、Where——在哪里做的？在我梳理的業(yè)務(wù)流程圖上，where更多表示是文檔還是各種系統(tǒng)，用來(lái)表示信息化的程度。比如當(dāng)我們梳理中發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)登記，是用excel而不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行的，那么在這里的where就可以表示為：excel文檔。

4、Document——那產(chǎn)生的這份文檔叫什么名字？也寫出來(lái)，代表有文件的傳遞，而以后要進(jìn)行信息化的話，此份人肉文檔也是需要被消除而被系統(tǒng)取代的。（相反，如果這項(xiàng)工作是在某個(gè)系統(tǒng)里操作的，where就可以寫成“人事系統(tǒng)”，文檔可以繼續(xù)存在，即該系統(tǒng)中的表單名稱：“員工登記表單”）

5、Condition——條件。在這種條件下，下一個(gè)活動(dòng)還能夠繼續(xù)，即用邏輯鏈接線的方式來(lái)表示一項(xiàng)活動(dòng)的輸入和輸出，指向某個(gè)活動(dòng)的箭頭就表示此活動(dòng)的前置輸入條件。

6、Dicision——決策。有些活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)條件判斷，根據(jù)不同的判斷結(jié)果從而走不同的分支流程。比如輸入員工信息的時(shí)候，可以根據(jù)員工之前是否就職過(guò)，選擇不同的流程，對(duì)于已經(jīng)就職過(guò)的，選用之前的工號(hào)而不用生成新的工號(hào)。

舉個(gè)案例（如果不太恰當(dāng)，請(qǐng)意會(huì)）。假設(shè)你受命要調(diào)研兩家餐飲店的業(yè)務(wù)流程，目的是給他們提供性價(jià)比最高的點(diǎn)餐系統(tǒng)。

在調(diào)研中：

你首先可以要求精通業(yè)務(wù)流程的人給你系統(tǒng)講解一遍。

調(diào)研具體操作的人，來(lái)驗(yàn)證他給你講解的是否全面和偏差。

實(shí)地觀察和記錄（花點(diǎn)時(shí)間走遍業(yè)務(wù)流程）

三種方式相互結(jié)合使用。第一種方法可以讓你首先建立一個(gè)系統(tǒng)觀，了解大體枝干，但是很難切入到可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)。第二種方法太依賴于問(wèn)題的質(zhì)量以及問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)景。有很多結(jié)論的不正確其實(shí)是因?yàn)閱?wèn)錯(cuò)了人或者問(wèn)問(wèn)題的方法不對(duì)。那么就需要借助第三種，在觀察中再進(jìn)行驗(yàn)證。

在這些問(wèn)題中，就涉及到了“分單”，“切菜”，“擇菜”，”烹飪”，“傳菜”，“上菜”幾個(gè)活動(dòng)，也涉及到了“服務(wù)員”，“廚師”，“助理”，“刀工”，“傳菜員”幾個(gè)角色。幾個(gè)活動(dòng)的次序也比較清楚了。

下面的問(wèn)題，可能廚師就不了解了，要問(wèn)點(diǎn)菜員了。

你的調(diào)研和觀察使你擁有了“烹飪”所需的原材料。

接下來(lái)的任務(wù)是不是很簡(jiǎn)單，對(duì)，就像填空題一樣簡(jiǎn)單。將活動(dòng)/事件按照一定的規(guī)則填到由部門和時(shí)間兩條維度決定的框框里。

這個(gè)階段是paper work，你需要將調(diào)研階段收集到的原材料用更直觀明了的方式呈現(xiàn)出來(lái)。從而能夠更好進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。也為以后的流程評(píng)審和優(yōu)化做準(zhǔn)備。

不可能將所有的活動(dòng)都放到一張圖里呈現(xiàn)。

“業(yè)務(wù)流程是有層次性的，這種層次體現(xiàn)在由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系。這樣一個(gè)層次關(guān)系符合人們的思維習(xí)慣，有利于企業(yè)業(yè)務(wù)模型的建立 企業(yè)部門之間的層次關(guān)系表。一般來(lái)說(shuō)，我們可以先建立主要業(yè)務(wù)流程的總體運(yùn)行過(guò)程（其中包括了整個(gè)企業(yè)的大的戰(zhàn)略），然后對(duì)其中的每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到各個(gè)部門的業(yè)務(wù)過(guò)程，建立相對(duì)獨(dú)立的子業(yè)務(wù)流程以及為其服務(wù)的輔助業(yè)務(wù)流程?！?/p>

——引自《百度百科》 業(yè)務(wù)流程詞條

對(duì)于很多新人來(lái)講， 業(yè)務(wù)最難的在于劃分業(yè)務(wù)流程圖的層次上。

首先，明確你要梳理的業(yè)務(wù)流程的范圍 ——用大的粗略的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，講清楚這個(gè)業(yè)務(wù)流程范圍中的故事，就是頂層業(yè)務(wù)流程圖。你的頂層業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)全局故事的簡(jiǎn)單表達(dá)，但是請(qǐng)注意這里的業(yè)務(wù)全局不見(jiàn)得是公司整體的業(yè)務(wù)全局，而是你界定好的業(yè)務(wù)范圍。比如，下圖是餐廳的日常運(yùn)作流程圖，若你界定的業(yè)務(wù)范圍是面向顧客的點(diǎn)餐和結(jié)帳流程，那么這就是頂層業(yè)務(wù)流程圖。但是若你界定的是整個(gè)餐廳的運(yùn)作業(yè)務(wù)流程，那這顯然還是一個(gè)子集——并沒(méi)有包含餐廳的采購(gòu)、供應(yīng)商管理、一級(jí)庫(kù)存管理等工作。

其次，先從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開(kāi)始，由粗至細(xì)。 頂層業(yè)務(wù)流程圖的梳理原則：

1、界定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)全局故事。

2、包含該范圍內(nèi)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。并且，當(dāng)被質(zhì)疑說(shuō)某某環(huán)節(jié)怎么不存在時(shí)，自己要清楚它在下一層分解中應(yīng)該被包含在那個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中。比如，贈(zèng)送10周年優(yōu)惠券，應(yīng)該會(huì)在結(jié)帳節(jié)點(diǎn)分解中出現(xiàn)。而打印分單，會(huì)在點(diǎn)菜節(jié)點(diǎn)中分解。而準(zhǔn)備兒童座椅應(yīng)該是接待入座環(huán)節(jié)。

3、頂層流程圖分解出來(lái)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未必都會(huì)細(xì)化分解下去，生成二級(jí)以及三級(jí)的流程圖。這要看該節(jié)點(diǎn)涉及到的“活動(dòng)”以及“角色”是否復(fù)雜。

再看一個(gè)案例，對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)的進(jìn)銷存主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解。橙色的代表被分解點(diǎn)，已經(jīng)可以分解為四層。當(dāng)我們分解到第四層，發(fā)現(xiàn)再往下去涉及到的活動(dòng)和角色都已經(jīng)很少時(shí)，就不必再分解了，而是可以將第四層的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)直接作為第三層業(yè)務(wù)流程的“活動(dòng)”，而不是子流程圖。

當(dāng)然，這是依賴于你梳理業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。如果你偏偏是要對(duì)“打樣”環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析優(yōu)化，則還可以繼續(xù)分解下去。

這一步的工作會(huì)幫你建立出清晰的流程目錄結(jié)構(gòu)，如下圖所示是摘選于剛完成的一個(gè)流程梳理的項(xiàng)目中的目錄結(jié)構(gòu)部分?？梢钥吹饺珗D即是頂層關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為老大，可能只要看這一層就夠了。下面則會(huì)對(duì)頂層做更多細(xì)化拆解。

“H3.樣品認(rèn)證”在頂層業(yè)務(wù)流程圖中，僅僅是一個(gè)“活動(dòng)”，而在自己細(xì)化的這一個(gè)層次中，則會(huì)包含詳細(xì)的子活動(dòng)一級(jí)參與者。

我常用的就是前兩行的“活動(dòng)”，“判斷”，“邏輯關(guān)系線”，“起始與終止”，以及第二行的“子流程”，和“文件/表單”。如果你不是符號(hào)控，我建議這幾個(gè)就足夠了。

其中，“子流程”此圖示就是可以幫助你將流程分解得到的子流程能夠串聯(lián)起來(lái)，比如，當(dāng)在”A流程”中涉及到進(jìn)一步需要分解的”A1.1流程”時(shí)，就可以在”A流程”中用子流程符號(hào)代表“A1.1”。然后你的讀者就會(huì)明白要想進(jìn)一步了解”A1.1″應(yīng)該參考另外一個(gè)流程圖。

流程圖的常用結(jié)構(gòu)：

給大家看一些案例：

基本上包含大多數(shù)圖示的流程圖：

只用到少數(shù)幾個(gè)圖示畫的簡(jiǎn)單流程圖（臺(tái)灣人的文檔中稱為程序圖——不過(guò)這里的程序不是指計(jì)算機(jī)程序，而是process，僅僅是體現(xiàn)任務(wù)之間的處理流程，所以使用極簡(jiǎn)單的符號(hào)也不為怪了）：

以上兩個(gè)流程圖案例，從符號(hào)的復(fù)雜程度上來(lái)講，一個(gè)是完整流程圖，一個(gè)是基本流程圖，但是從表現(xiàn)形式來(lái)講，都屬于“泳道圖”——Swimlane。這也是我們最常用的一種表現(xiàn)形式了。泳道圖能夠很好體現(xiàn)部門或者角色在流程中的職責(zé)以及上下游的協(xié)作關(guān)系。且流程圖本身的標(biāo)準(zhǔn)容易掌握，達(dá)成共識(shí)也就更加容易。

驗(yàn)證你是否做到了以上的DO，以及規(guī)避了Donnot的做法是什么？

很好辦，及時(shí)與各位進(jìn)行評(píng)審。將各個(gè)涉眾都叫到一起，給他們看你梳理出來(lái)的成果。

這會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有意思的事情，除了評(píng)審你的流程圖是否符合現(xiàn)實(shí)外，也會(huì)評(píng)審目前的業(yè)務(wù)流程是否符合理想。不同的部門和崗位的代表會(huì)在這個(gè)評(píng)審中，確認(rèn)當(dāng)前，也會(huì)相互提出意見(jiàn)，甚至吵起來(lái)，這不失于做流程優(yōu)化的一個(gè)很好的契機(jī)。暫且不表了。

關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)流程圖符號(hào)含義和程序流程圖有哪些符號(hào)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。