今天給各位分享網(wǎng)站建設(shè)公司如何提供客戶服務(wù)的知識，其中也會對網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的網(wǎng)站建設(shè)流程進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

網(wǎng)站建設(shè)公司如何開展業(yè)務(wù)？

第一步：企業(yè)信息收集

收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時， 首先要對客戶的信息進(jìn)行收集， 簡單的說就是要知道客戶是干什

么的。

收集的信息包括下列內(nèi)容：

公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務(wù)、客戶群體、行銷方式等。細(xì)化如下：

1）企業(yè)分析：

行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、信息化水平、 CIS、設(shè)計(jì)要求、欣賞的

網(wǎng)站等。

2）資源分析：

主要是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析和企業(yè)價(jià)值分析。

3）目標(biāo)客戶分析：

對目標(biāo)顧客年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置等資料進(jìn)

行分析。

第二步：建站目的

客戶建站要實(shí)現(xiàn)哪些功能，包含哪些版塊，如客戶不能詳細(xì)說出，也要了解客戶要解決

什么問題，要建哪種類型的網(wǎng)站，如：信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務(wù)型等。

客戶的預(yù)算

方法：中醫(yī)手段，望、聞、問、切

項(xiàng)目起動和完成時間

小訣竅：時間倒推法

第三步：功能整合推薦

模塊介紹

充分了解公司的網(wǎng)站功能模塊，根據(jù)客戶的初步需求進(jìn)一步介紹公司的功能模塊，引導(dǎo)

客戶提出更清晰的需求，向客戶提出建議模塊。

控制技巧：圍繞客戶的關(guān)注點(diǎn)，真正解決客戶的問題。

有針對的做演示。

注意事項(xiàng)：操作一定要熟練

第四步：確定實(shí)際需求和估價(jià)

功能細(xì)化

確定最終要做的內(nèi)容后，以書面形式就每個模塊要實(shí)現(xiàn)的具體功能做細(xì)化，估算價(jià)格，

填寫網(wǎng)站方案申請單。

控制技巧：一定要讓客戶確認(rèn)。

索取資料

客戶的 Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。

注意事項(xiàng)： 圖片最好是 PSD格式，尺寸和精度大一點(diǎn)，如果文字材料需要我們錄入，一

定要知道有多少數(shù)量。

第五步：出方案和報(bào)價(jià)

時間控制

預(yù)先和技術(shù)部確認(rèn)提交方案的時間，答應(yīng)客戶的時間一定要保證。

報(bào)價(jià)

根據(jù)客戶的心理價(jià)位制訂報(bào)價(jià)，預(yù)先定好價(jià)格策略，以應(yīng)對客戶的殺價(jià)。

技巧：根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn)調(diào)整單項(xiàng)價(jià)格，為自己留余地。

第六步：合同和價(jià)格談判

跟單

緊密跟蹤，把握動向，及時采取對策。

控制技巧：制訂項(xiàng)目進(jìn)度表，圍繞關(guān)鍵人物全方位的覆蓋客戶

確定最終價(jià)格

掌握節(jié)奏，一錘定音。

準(zhǔn)備合同

及時擬定合同，保持客戶的熱度。

第七步：項(xiàng)目控制

簽約

合同條款和價(jià)格確定后抓住時機(jī)馬上簽約。

控制技巧：最后時刻加大密度。

制作

確定雙方的對口聯(lián)系人，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表，密切與客戶溝通，及時索取資料，項(xiàng)目

正式啟動后要以書面形式作確認(rèn)。

收款

及時收款以使項(xiàng)目如期啟動

第八步：深挖再成交

同步銷售

客戶與我們進(jìn)行簽單時，是對我們最認(rèn)同的時候，這時銷售人員要及時把握機(jī)會，其它

的產(chǎn)品爭取再一次成交。

控制技巧：趁熱打鐵，無微不至。

售后服務(wù)

關(guān)注網(wǎng)站運(yùn)行情況和效果，適時推薦相應(yīng)產(chǎn)品。

開網(wǎng)站建設(shè)公司怎樣找客戶

網(wǎng)站建設(shè)公司一般是首先憑借自己的獨(dú)特的優(yōu)勢去推廣，盡量創(chuàng)造品牌，這樣的話不用自己宣傳，都會有公司自動找上門。其二，有些網(wǎng)站建設(shè)公司，像搜狐搜狗一貫的做法就是打到別人都挺厭倦了，還在一直不停的給你講解，這樣的公司我們很少會考慮。當(dāng)然另一方面我們記住了它，但卻有不怎么好的評價(jià)。網(wǎng)站建設(shè)必然要有你自己過硬的本事，當(dāng)然還需要你建立一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。這跟做事要先學(xué)會做人是一樣的道理。你可以經(jīng)常去網(wǎng)站、自己的代表性的網(wǎng)站、貼吧、論壇、或者經(jīng)常幫助別人解決困難等等多種方法，短時間不會有很大效果，一定時間只要認(rèn)真實(shí)施會有回報(bào)的。

如何做好網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

1.談到如何做好網(wǎng)站建設(shè)首先企業(yè)需要正確的認(rèn)識公司做網(wǎng)站建設(shè)的作用目的和價(jià)值意義何在。也只有將這些關(guān)鍵的方面分析清楚了，才有利于網(wǎng)站建設(shè)的策劃。

2.網(wǎng)站建設(shè)需要根據(jù)企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品的服務(wù)對象，以及消費(fèi)者用戶的年齡階段等因素來量身策劃企業(yè)的品牌形象包裝設(shè)計(jì)以及網(wǎng)站的色彩搭配。因?yàn)閮?yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)將為客戶帶來良好的視覺效果。從而提升消費(fèi)者在游覽網(wǎng)頁時的滿意感覺。

3.企業(yè)有了清晰的品牌定位后才能根據(jù)企業(yè)服務(wù)群體等方面來量身策劃網(wǎng)站的架構(gòu)，以及網(wǎng)站需要布局哪些功能才能滿足消費(fèi)者的游覽體驗(yàn)和解決用戶心中所想要解決的問題。要只有把網(wǎng)站架構(gòu)策劃得清晰明了，才能有效地為用戶帶來非常好的游覽體驗(yàn)。從而提升用戶的滿意度，咨詢量和提升公司產(chǎn)品的業(yè)績。

4.網(wǎng)站建設(shè)后將面臨網(wǎng)站推廣以及網(wǎng)站seo優(yōu)化內(nèi)容的填充，這就需要企業(yè)正確的分析消費(fèi)者用戶進(jìn)網(wǎng)站首先想要看到的什么介紹或文章信息，是否能夠引起用戶對網(wǎng)站感興趣非常關(guān)鍵。這就需要企業(yè)在發(fā)布文章或上傳案例圖片時提供對消費(fèi)者用戶有價(jià)值的內(nèi)容了。因?yàn)閮?nèi)容是否能夠解決消費(fèi)者的心中所想將影響到客戶是否愿意停留繼續(xù)游覽網(wǎng)頁和咨詢產(chǎn)品。

結(jié)語:網(wǎng)站建設(shè)必須要結(jié)合企業(yè)品牌定位，公司產(chǎn)品服務(wù)對象以及年齡階段來量身策劃企業(yè)網(wǎng)站的架構(gòu)和功能用途。以及適合該公司的網(wǎng)頁顏色搭配和品牌形象包裝設(shè)計(jì)。這樣才能建設(shè)一個真正有價(jià)值的品牌網(wǎng)站。從而提升企業(yè)品牌知名度和產(chǎn)品給消費(fèi)者認(rèn)可，信任和滿意度。

網(wǎng)站建設(shè)，軟件開發(fā)公司會提供什么服務(wù)？

? ? 隨著社會發(fā)展，行業(yè)分類越來越精細(xì)，專業(yè)性也越來越強(qiáng)，正因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，大家都會傾向于找專業(yè)的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，跨地域合作也越來越普遍。至于待合作對象的實(shí)力究竟如何？相信很多人都有過困惑。今天就跟大家分享網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費(fèi)用問題。

? ? ?網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費(fèi)用一般有以下4個方面：

? ? ? ?1、域名費(fèi)用。網(wǎng)站域名相當(dāng)于我們每個人的身份證，每個網(wǎng)站都有且只有一個唯一的域名。一般來說在正規(guī)公司注冊的域名價(jià)位在幾十到幾百不等，主要跟域名的熱度有關(guān)。至于域名注冊的平臺大家自行查找正規(guī)的注冊機(jī)構(gòu)，沒必要因?yàn)橄胧∵@點(diǎn)小錢而去找一個小的機(jī)構(gòu)，因?yàn)橐坏┯蛎麩o法解析、或者被注 消，就功虧一簣了。

? ? ?2、服務(wù)器費(fèi)用。服務(wù)器簡單來說就是網(wǎng)站內(nèi)容存放的空間。服務(wù)器的大小、地區(qū)、穩(wěn)定性往往決定著網(wǎng)站的打開速度、網(wǎng)站的穩(wěn)定性、網(wǎng)站的安全性，也決定著服務(wù)費(fèi)的價(jià)格。跟網(wǎng)站域名一樣，不要在這些雞毛蒜皮的費(fèi)用上省錢。

? ? ? ?3、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用通常是整個建站費(fèi)用中的大頭，一般來說網(wǎng)站的開發(fā)包括：需求確認(rèn)---網(wǎng)站策劃---網(wǎng)站設(shè)計(jì)---網(wǎng)站開發(fā)---網(wǎng)站測試---網(wǎng)站培訓(xùn)交付---網(wǎng)站售后等流程。對于外行人來說看的是頁面顏值，對于內(nèi)行人來說看的是網(wǎng)站代碼質(zhì)量，因?yàn)榫W(wǎng)站代碼才是決定網(wǎng)站收錄、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站效果、網(wǎng)站質(zhì)量、網(wǎng)站速度、網(wǎng)站擴(kuò)展性、網(wǎng)站兼容性等的重要因素。讓一個有10多年經(jīng)驗(yàn)的老鳥和一個初出茅廬的新鳥寫同一個網(wǎng)站，在以上幾點(diǎn)上的差異是一目了然的，正因?yàn)榇司W(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用也是千差萬異。因?yàn)榻ㄕ竟疽彩切枰紤]成本的。當(dāng)然為了快速建站，很多公司都推出了模板建站，但是不同的模板站價(jià)位也是不同的，其內(nèi)在原因與前面說的這些一樣。

? ? ? ?4、網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用。網(wǎng)站建設(shè)好后，還需要定期的維護(hù)及升級，以便能跟上技術(shù)的發(fā)展、訪客的需要等，所以這方面也是有費(fèi)用預(yù)算的。

? ? 續(xù)費(fèi)的話，一般需要支付域名費(fèi)、服務(wù)器費(fèi)，這些都是按年支付的，由建站公司代交一般會便宜一些。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用一般是不需要再付的。網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用通常是需要支付的，只不過不同公司起的名稱不同，但是這塊費(fèi)用是很有必要的，是網(wǎng)站長期穩(wěn)定運(yùn)營的保障。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)該包含哪些

1、深入了解需求

這是網(wǎng)站的首步，是與您交談的網(wǎng)站建設(shè)公司，這種交流可以是面談，也可以是直接的在線交流，這個階段將確定網(wǎng)站建設(shè)的要求以及主題是什么，做什么樣的網(wǎng)站，展示什么內(nèi)容，達(dá)到什么效果，達(dá)到什么目的等等?！军c(diǎn)擊查看做個網(wǎng)站到底多少錢】

2、必須具備一定的網(wǎng)站策劃能力

做一個網(wǎng)站，不僅要設(shè)計(jì)幾個頁面，還需要代碼的支持，一個好的網(wǎng)站，必須花費(fèi)一定的時間來計(jì)劃。如果您想使您的網(wǎng)站與您的行業(yè)區(qū)分開來，請正確規(guī)劃網(wǎng)站，捕獲用戶的痛點(diǎn)，并分析行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。網(wǎng)站規(guī)劃的每個細(xì)節(jié)都需要注意，細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，為什么有些網(wǎng)站如此受歡迎，離不開這個原因。

3、擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司的團(tuán)隊(duì)必須至少有10個人才能為此服務(wù)，因?yàn)橐话愕膶I(yè)團(tuán)隊(duì)將擁有規(guī)劃人員，設(shè)計(jì)師，前端人員等，因此技術(shù)團(tuán)隊(duì)不能只有一個人。對于這個團(tuán)隊(duì)來說，公司的背景時間越長越可靠，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)工作，需要團(tuán)隊(duì)之間的默契合作。

4、報(bào)價(jià)

當(dāng)我們了解網(wǎng)站建設(shè)的需求時，平臺也會了解成本，然后根據(jù)網(wǎng)站功能進(jìn)行報(bào)價(jià)服務(wù)，定制站的成本會相對較高，一般來說，網(wǎng)站越復(fù)雜，成本就會越高，這是不可避免的。

5、售后服務(wù)

對于客戶而言，網(wǎng)站建設(shè)好就完事大吉了，這通常是一個錯誤。這是一個誤會。必須為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，萬一有一天該網(wǎng)站被黑客入侵，該找誰？這足以表明售后在網(wǎng)站建設(shè)及確保網(wǎng)站正常運(yùn)行的重要性。

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