本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)需求調(diào)研，以及網(wǎng)站建設(shè)客戶需求分析調(diào)查表對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

網(wǎng)站建設(shè)需求分析之如何提高用戶體驗滿意度

用戶調(diào)研 設(shè)計用戶體驗調(diào)研問卷，包括用戶基本網(wǎng)絡(luò)行為、產(chǎn)品使用情況、用戶態(tài)度、可用性評估、用戶群背景等信息。 可以通過在線問卷等多種方式大范圍開展調(diào)研 用戶調(diào)研報告包括分析整理后的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，形成單項評估結(jié)論，包括用戶群分析（用戶行為、態(tài)度、背景資料、使用情況）、用戶需求、用戶滿意度等。 用戶調(diào)研的目的是幫助交互設(shè)計師調(diào)查了解用戶及其相關(guān)使用的場景，以便對其有深刻的認(rèn)識（主要包括用戶使用時候的心理模式和行為模式），從而為后繼設(shè)計提供良好的基礎(chǔ)用戶訪談 1，通過小范圍訪談，收集用戶的意見和在使用過程中可能存在的實際狀況或問題，最后將分析結(jié)論匯總為用戶訪談報告。 2，好的設(shè)計人員一定是要是一個好的用戶需求分析策劃和訪談人員，做訪談時要以設(shè)計的思路去考慮用戶所說的，用設(shè)計的發(fā)現(xiàn)眼光去發(fā)現(xiàn)用戶所說的背后隱含的意義，并且要有強(qiáng)的邏輯思維去整理，并做出迅速的反應(yīng)，即穩(wěn)，準(zhǔn)，狠。 3，用戶訪談的目的主要是輔助設(shè)計人員了解用戶的使用習(xí)慣和使用背景。 運(yùn)營分析 1，針對收集到的網(wǎng)站運(yùn)營和用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，總結(jié)網(wǎng)站整體運(yùn)營情況、用戶群和行為模型，以及相應(yīng)的用戶體驗指標(biāo)，形成運(yùn)營數(shù)據(jù)單項評估結(jié)論。 2，分析對象以產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)、內(nèi)容管理、公司客戶銷售和服務(wù)、用戶管理服務(wù)為主，發(fā)現(xiàn)與用戶體驗相關(guān)的運(yùn)營問題，比如組織、流程和工具、員工和能力、KPI、IT工具維度分析運(yùn)營中的問題等，并分析原因和給出改進(jìn)建議 用戶需求分析策劃 1，用戶需求分析策劃是觀察典型用戶使用產(chǎn)品的過程，最后在提交的用戶需求分析策劃報告中總結(jié)需求分析策劃過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并給出改進(jìn)建議。其過程包括： 2，制定用戶需求分析策劃的范圍、評估標(biāo)準(zhǔn)、實施流程、人員安排和時間計劃等 實施用戶需求分析策劃，收集相關(guān)數(shù)據(jù) 3，分析整理用戶需求分析策劃結(jié)果，形成評估結(jié)論，主要包括現(xiàn)有網(wǎng)站的可用性問題及用戶反饋。 用戶需求分析策劃的目的是需求分析策劃產(chǎn)品而不是用戶本身，以預(yù)測真實真實環(huán)境下用戶可能會遇到的嚴(yán)重的產(chǎn)品問題。 用戶體驗工作還有許多可以做，在這里只介紹這么幾個方法。所有這些最終還是需要認(rèn)真切實的執(zhí)行。在工作中不斷的實踐提升水平，以用戶來驅(qū)動產(chǎn)品的設(shè)計。

學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)需求分析?

如果是高校站點(diǎn)，建議使用站群管理系統(tǒng)。需要從學(xué)校各個院系前期調(diào)研的需求包括：設(shè)計風(fēng)格、欄目架構(gòu)、功能模塊這三方面；

如果是中小學(xué)站點(diǎn)，也是從以上三方面進(jìn)行調(diào)研需求。

如何寫網(wǎng)站建設(shè)需求說明書

一個網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自于客戶的實際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要，其中客戶的實際需求也就是說這種交易 性質(zhì)的需求占了絕大部分。面對對網(wǎng)站開發(fā)擁有不同知識層面的客戶，項目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)項目的成敗。因此如 何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與項目開發(fā)的每個成員，保證開發(fā)過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發(fā)方 向進(jìn)行，是每個網(wǎng)站開發(fā)項目管理者需要面對的問題。就這個問題，本文想提出自己的一些看法和建議，希望各位讀者批評指正： 一、 那些人應(yīng)該參與網(wǎng)站開發(fā)項目的需求分析活動需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客 戶能夠?qū)⒆约旱膶嶋H需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功 能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責(zé)有 如下幾個方面：1、 負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。2、 組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。3、 組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。4、 如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。5、 如果項目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。二、 完整的需求調(diào)查文檔記錄體系在整個需求分析的過程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助項目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗財富?！?　需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結(jié)果性文檔，也是開發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清 楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性 和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。三、 向用戶調(diào)查些什么在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負(fù)責(zé)人 需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計劃安 排：時間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主 要如下：1、 網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。2、 客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。3、 確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。4、 網(wǎng)站的實際運(yùn)行環(huán)境。5、 網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。6、 主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等7、 內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。8、 各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）9、 項目完成時間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）10、明確項目完成后的維護(hù)責(zé)任。調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報告》，《報告》的要點(diǎn)是：1、 調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的工作安排。2、 調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運(yùn)行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。3、 調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）。四、 市場調(diào)研活動內(nèi)容通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭椖控?fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點(diǎn)的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。　 　但是由于實際中時間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng) 站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在 主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：1、 市場中同類網(wǎng)站作品的確定。2、 調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。3、 調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）4、 簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》主要包括一下要點(diǎn)：1、 調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃；網(wǎng)站項目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。2、 調(diào)研內(nèi)容說明：調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計公司、網(wǎng)站相關(guān)說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等3、 可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。4、 不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。5、 分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。6、 調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。

五、 清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》　 　在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文 檔，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對整個需求分析活動進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔──《網(wǎng)站功能描述書（最 終版）》以供作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)。《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：1、 網(wǎng)站功能2、 網(wǎng)站用戶界面（初步）3、 網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境4、 網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義5、 網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口6、 確定網(wǎng)站維護(hù)的要求7、 確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求8、 網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格及美工效果。9、 主頁面及次頁面大概數(shù)量。10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。12、項目完成時間及進(jìn)度（根據(jù)合同）13、明確項目完成后的維護(hù)責(zé)任。綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負(fù)責(zé)人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項目負(fù)責(zé)人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。

當(dāng)然一次成功的需求分析不僅需要項目負(fù)責(zé)人甚至是客戶等所有項目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說明的是本文所述的需求分析活 動內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個公司現(xiàn)實情況的不同，讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況，系統(tǒng)的規(guī)范此類 文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網(wǎng)站項目的進(jìn)行以及公司自身實力的增強(qiáng)都會有很大幫助。

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網(wǎng)站建設(shè)要注意什么？

用戶體驗。首先，你要明白網(wǎng)站建設(shè)需要什么，應(yīng)該考慮哪些因素。第一步當(dāng)然是要做好網(wǎng)站規(guī)劃，確定網(wǎng)站的主題和定位，針對的是哪一類人群？階段性的目標(biāo)是什么？能否通過制作的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化有效用戶，這是我們做網(wǎng)站的主要目的。不要隨心所欲地想做成啥樣就做成啥樣，要把用戶的感受放在第一位。

獨(dú)特性。同時，也要做出自己的網(wǎng)站特色?，F(xiàn)在的網(wǎng)站很容易做得千篇一律，你參考我的我參考你的，結(jié)果做出來后簡直一個模子刻出來的一樣。如果你的網(wǎng)站在建設(shè)時能夠做出與眾不同的效果，那么就可以讓訪客眼前一亮，留下深刻的印象。網(wǎng)站的設(shè)計中有很多小竅門，比如一個網(wǎng)頁可利用的空間有限，要能夠在有限的空間中發(fā)揮最大的作用，將重要內(nèi)容放在突出位置；一些在長文本中的重要內(nèi)容可用醒目的顏色標(biāo)識；圖、文、視頻相結(jié)合，配色要高級不扎眼，等等。

豐富性。網(wǎng)站的內(nèi)容也非常重要。保持內(nèi)容的定期更新，給用戶新鮮感，讓訪客能及時了解你，這樣網(wǎng)站才能發(fā)揮其作用。一個美觀、干凈、布局合理、代碼簡潔、內(nèi)容也經(jīng)常更新的網(wǎng)站，才會有比較好的排名，同時也能給訪客更高的瀏覽體驗。

說到這里，想必你也知道網(wǎng)站建設(shè)需要注意什么了：細(xì)心、耐心，有創(chuàng)新精神，而且有一定的時間和精力去維護(hù)網(wǎng)站，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。最重要的，是有克服困難的決心和毅力。總之，各個行業(yè)的網(wǎng)站風(fēng)格、主題方向不同，目的也不同，在建設(shè)網(wǎng)站之前，一定要多多參考，認(rèn)真準(zhǔn)備。

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